隱私政策

一、資料蒐集者

本服務（Bee 群／Bee Complex 品牌）之個人資料蒐集者為繁星綠能科技有限公司（STARS GREEN ENERGY TECHNOLOGY CO., LTD.，統一編號 90023834，電子郵件 hello@beecomplex.co，以下簡稱「本公司」），亦可透過 LINE 官方帳號 @beecomplex。

二、蒐集之個人資料類型

（一）識別資料：

• LINE 群組 ID（用於識別群組與方案）
• LINE 用戶 ID 之不可逆代碼（雜湊值，用於辨識同一位使用者，無法還原為用戶 ID）
• 建立付款訂單之用戶之 LINE 用戶 ID（加密保存，僅供系統傳送方案通知（例如到期提醒、付款結果）及處理試用轉付費）
• 試用紀錄（以您的 LINE 用戶 ID 經不可逆加密計算之代碼，不含用戶 ID 原文；記錄試用開始與到期時間、試用額度使用量、使用於哪個群組、同意本條款之時間與版本）

（二）對話與內容資料（加密保存）：

• 群組翻譯之原文與譯文、私訊小蜜蜂之對話內容（含語音轉成之文字）
• 小蜜蜂為您整理之記憶摘要（例如您告訴小蜜蜂的偏好與近況）
• 回報翻譯問題時之該則原文與譯文：群組任一成員皆可回報某則翻譯（可能為其他成員所發），內容加密保存，並以 LINE 訊息通知工作人員檢查，用於改進翻譯

（三）家庭成員字典：您以 /命名 指令或在私訊中告訴小蜜蜂的家人姓名（可能含全名）、稱呼、別名、關係、性別及備註，用於讓翻譯正確使用名字。此項目未加密，但僅以您的 LINE 用戶 ID 不可逆代碼對應，不含您的用戶 ID。

（四）付款資料：綠界科技回傳之交易紀錄，包括訂單編號、金額、付款方式、付款時間、信用卡前 6 碼與末 4 碼、授權碼、授權交易單號、處理時間、3D 驗證結果，以及網路 ATM 付款之銀行代碼與帳號末 5 碼（用於對帳與客服查詢）。本公司不取得完整信用卡號或完整銀行帳號。

（五）服務使用紀錄：翻譯與 AI 用量統計（時間、語言、字數或 token 數、是否為語音、費用）、群組語言設定、操作與服務錯誤紀錄（不含訊息內容）。

（六）群組中其他成員之訊息：小蜜蜂在群組翻譯時，會處理群組中所有成員之訊息（包括尚未加小蜜蜂好友者），其內容依本政策加密保存；尚未開通之群組，小蜜蜂亦會偵測訊息語言並記錄群組語言設定。將小蜜蜂加入群組之使用者，請告知群組成員本服務之使用。

三、不蒐集之資料

• LINE 用戶 ID 之明文（建立付款訂單之用戶之 ID 僅以加密方式保存，其他僅保存不可逆代碼）
• 語音訊息之音訊檔案（轉成文字後即不保存）
• 您的 LINE 名稱、大頭貼或其他 LINE 個人資料（顯示稱呼、選擇回覆語言或工作人員開通方案確認對象時，僅即時讀取 LINE 名稱與語言設定，不予儲存）
• 完整信用卡號

四、蒐集目的與利用

• 提供服務：群組翻譯、私訊小蜜蜂、記住您告訴小蜜蜂的事、方案與計費、付款通知
• 改善服務：以代碼取代身分之方式改善翻譯品質與小蜜蜂服務（例如常用語、字典），處理時不以人工閱讀個別對話
• 安全與防濫用：防止重複試用與異常使用、系統安全維護
• 遵守法律義務：依法保存必要之交易紀錄

利用地區、對象與方式：為提供本服務，資料會由本公司委託之技術服務商（訊息平台、雲端伺服器與資料庫、AI 與翻譯服務、語音轉文字、付款服務）依本公司指示處理，處理地區包括中華民國境內及境外（日本、美國及歐洲）。受託服務商僅得為提供本服務之目的處理資料。本公司不會將您的個人資料出售、出租或交換予任何第三方。

如依法律規定或政府機關要求，本公司將依法定程序提供相關資料。

五、資料保存期限

本公司依業務需要及法律規定保存個人資料，不設定固定刪除期限，原則如下：

• 訂閱與付款紀錄：依《商業會計法》規定保存
• 對話與內容資料：長期保存，作為服務提供、改善與爭議處理之依據，直至您依第八條申請刪除
• 操作與用量紀錄（僅含代碼、不含訊息內容）：為帳務稽核與防止竄改，依法及稽核需要長期保存，申請刪除時不予刪除
• 系統備份及封存資料：依資料安全需要保存，並與正式資料同等加密保護
• 試用紀錄：為確認每個 LINE 帳號僅試用一次，於退出好友、封鎖或申請刪除個人資料後仍予保存（不含對話內容與用戶 ID 原文）

六、資料安全

• 加密儲存：對話與內容資料以國際軍規級加密儲存（家庭成員字典除外，見第二條（三））；建立付款訂單之用戶之 LINE 用戶 ID 加密保存；其他用戶識別資訊以不可逆代碼保存。
• 不以人工讀取：後台沒有查看對話的功能，工作人員不會讀取個別對話內容；但被回報翻譯問題之該則原文與譯文，會由工作人員檢視以改進翻譯；此外僅於第八條或法律要求之情形，依程序調閱特定資料並留存紀錄。
• 傳輸加密：資料傳輸均以加密連線進行。
• 存取管控：資料庫僅限伺服器以金鑰存取，加密金鑰與資料庫分開保管。

資料庫中之對話內容為密文；未取得加密金鑰者，即使取得資料庫內容亦無法讀取對話。

七、Cookie 與追蹤技術

本官網不使用廣告追蹤 Cookie 或第三方分析工具；網頁字型由第三方字型服務提供，瀏覽時您的瀏覽器會向該服務下載字型。於 LINE 內開啟之同意條款頁面，使用 LINE 提供之 LIFF 元件確認您的 LINE 身分。

八、您的權利

依《個人資料保護法》第 3 條，您對本公司保有之個人資料享有以下權利：

• 查詢或請求閱覽
• 請求製給複製本
• 請求補充或更正
• 請求停止蒐集、處理或利用
• 請求刪除

如欲行使上述權利，請透過 LINE 官方帳號 @beecomplex 聯繫我們，本公司將於確認身分後處理，每次處理均留存紀錄。依《個人資料保護法》第 13 條，查詢、閱覽或製給複製本之請求，本公司將於 15 日內為准駁之決定，必要時得延長 15 日（最長 30 日）；補充、更正、停止蒐集處理利用或刪除之請求，於 30 日內為准駁之決定，必要時得延長 30 日（最長 60 日）。延長時將以書面通知延長原因。刪除個人資料後，付款紀錄依法保存但移除可識別您的資訊；試用紀錄依第五條保存。

您可自由選擇是否提供個人資料；惟本服務須處理您的訊息與識別資料才能提供翻譯與小蜜蜂服務，不提供將無法使用本服務。

九、隱私政策變更

本政策內容變更時，將公告於本網站；使用者須於 LINE 內重新閱讀並同意，方可再開通試用及使用私訊小蜜蜂（含付款訂閱）；已開通群組之翻譯不因此中斷。

十、聯絡我們

如有任何隱私相關問題，請透過 LINE 官方帳號 @beecomplex 或電子郵件 hello@beecomplex.co 聯繫我們。

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